Johdanto ja sitoutumisemme yksityisyydensuojaan
Refuel Casinolla pidämme henkilötietojesi asianmukaista käsittelyä yhtenä toimintamme perusteista. Tämä tietosuojaseloste kertoo sinulle avoimesti, miten keräämme, käytämme ja hallinnoimme tietojasi palvelumme tarjoamisen yhteydessä. Tavoitteenamme on, että voit asioida kanssamme luottavaisin mielin ja tiedät, mitä tiedoillesi tapahtuu. Refuel Casino toimii Malta Gaming Authorityn myöntämän lisenssin alaisuudessa, mikä asettaa meille selkeät velvoitteet myös tietojen käsittelyn osalta.
Keräämämme tiedot
Keräämme henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä tilin avaamista, sen ylläpitoa ja palveluidemme tarjoamista varten. Rekisteröitymisprosessin aikana tarvitsemme seuraavat perustiedot:
- Matkapuhelinnumero, jolla tili luodaan ja vahvistetaan
- Vahvistuskoodi, joka lähetetään ilmoittamaasi puhelinnumeroon tilin aktivoimiseksi
- Maksutapatiedot talletuksen yhteydessä, kuten pankkitili tai muu tuettu maksutapa
Henkilöllisyytesi varmennetaan ensisijaisesti pankki- tai maksutapapohjaisen talletusmenetelmän kautta. Tämä tarkoittaa, että erillisiä asiakirjoja ei aina tarvita rekisteröitymisen yhteydessä. Jos tukitiimimme kuitenkin pyytää lisäasiakirjoja asiakastuntemuksen (KYC) täyttämiseksi, tiedotamme sinua asiasta erikseen.
Taloudellisia tietoja kerätään ainoastaan maksujen käsittelyä varten. Tuettuihin maksutapoihin kuuluvat muun muassa pankkisiirto, pikamaksu, Trustly sekä Skrill. Näiden maksutapojen käyttöön liittyvät tiedot tallennetaan vain tarvittavassa laajuudessa transaktioiden toteuttamiseksi ja talletushistorian ylläpitämiseksi.
Keräämme myös palvelun käyttöön liittyviä teknisiä tietoja, kuten selaintyypin ja laitteen tiedot, joita käytetään palvelun toimivuuden varmistamiseen. Refuel Casinon mobiilisivusto on suunniteltu toimimaan sujuvasti älypuhelimella, ja rekisteröityminen onnistuu suoraan matkapuhelinnumerolla.
Tietojesi käyttötarkoitukset
Käytämme keräämiämme tietoja ainoastaan sellaisiin tarkoituksiin, jotka ovat palvelumme tarjoamisen kannalta tarpeellisia tai joihin meillä on lakisääteinen velvoite.
Keskeisimmät käyttötarkoitukset ovat seuraavat:
- Tilin hallinta: Varmistamme, että tilisi toimii oikein ja että pääset käyttämään palvelujamme normaalisti.
- Maksujen käsittely: Talletusten ja kotiutusten toteuttaminen edellyttää, että meillä on käytössämme tarvittavat maksutapatiedot.
- Petosten ehkäisy ja turvallisuus: Tietoja käytetään epäilyttävän toiminnan havaitsemiseen ja tilin väärinkäytösten ehkäisemiseen.
- Lakisääteiset velvoitteet: Malta Gaming Authorityn lisenssinhaltijoina meillä on velvollisuus noudattaa viranomaisten asettamia vaatimuksia, kuten asiakastuntemista ja rahanpesun estämistä koskevia säädöksiä.
- Asiakaspalvelu: Käytämme tietojasi auttaaksemme sinua, kun otat meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta.
Emme käytä tietojasi tarkoituksiin, jotka eivät liity edellä mainittuihin toimintoihin. Jos tietojen käsittelyn tarkoitus muuttuu olennaisesti, ilmoitamme siitä sinulle asianmukaisella tavalla.
Tietojen jakaminen ja kolmannet osapuolet
Toimintamme edellyttää, että jaamme tiettyjä tietojasi luotettavien kumppanien kanssa. Tiedot jaetaan ainoastaan niiden osapuolten kanssa, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme toteuttamiseksi.
Tällaisia osapuolia ovat:
- Maksupalveluntarjoajat: Maksutapojen, kuten Trustlyn, Skillin tai pankkisiirtojen, käsittely edellyttää yhteistyötä maksujärjestelmiä ylläpitävien tahojen kanssa.
- Pelipalveluiden tarjoajat: Kolikkopeli- ja live-kasinopalveluiden toimittamiseen osallistuvat peliyhtiöt saattavat käsitellä tiettyjä teknisiä tietoja pelisessioiden yhteydessä.
- Viranomaiset ja sääntelyelimet: Malta Gaming Authority sekä muut toimivaltaiset viranomaiset voivat edellyttää meiltä tietoluovutuksia lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Emme luovuta tietojasi ulkopuolisille osapuolille kaupallisessa tarkoituksessa, joka ei liity palvelumme tuottamiseen. Kaikki yhteistyökumppanimme ovat velvollisia käsittelemään tietoja asianmukaisella tavalla.
Tietoturva ja tietojen säilyttäminen
Pidämme tietojesi turvallista käsittelyä tärkeänä. Käytämme teknisiä suojaustoimenpiteitä, kuten suojattua tiedonsiirtoa, estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihisi. Palvelimemme on suojattu asianmukaisesti, ja pääsy arkaluonteisiin tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joiden tehtävät edellyttävät sitä.
Tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai kuin lakisääteiset velvoitteemme edellyttävät. Malta Gaming Authorityn lisenssinhaltijoina meitä koskevat pelitoimialan sääntelyvaatimukset, jotka asettavat velvoitteita tietojen säilytysajoille erityisesti asiakastuntemiseen ja taloustapahtumiin liittyvien tietojen osalta. Käytännön säilytysaika määräytyy kulloinkin sovellettavien säädösten mukaan.
Kun tietojesi säilyttämiselle ei enää ole perustetta, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisella tavalla. Pyrimme pitämään rekisterissämme ainoastaan ne tiedot, jotka ovat ajantasaisia ja tarpeellisia.
Mikäli sinulla on kysyttävää tietoturvatoimistamme tai haluat tietää lisää siitä, miten tietojasi säilytetään, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua arkiasioissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa.
Oikeutesi ja yhteydenottotavat
Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja meillä on sinusta tallennettuna. Voit pyytää pääsyä omiin tietoihisi, pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai tiedustellaan tietojesi poistamismahdollisuudesta siinä määrin kuin sovellettava lainsäädäntö ja lisenssinmukainen sääntelyvelvoitteemme sen sallivat.
Refuel Casino toimii Malta Gaming Authorityn lisenssin alaisena, ja tietojen käsittelyssä noudatetaan Maltan lainsäädäntöön ja kyseisen viranomaisen ohjeistukseen perustuvia käytäntöjä. Rekisteröidyn oikeudet määräytyvät tämän viitekehyksen mukaisesti.
Kaikki tietosuojaan liittyvät kyselyt ja pyynnöt voit lähettää meille seuraavia kanavia pitkin:
- Live-chat: Tavoitat meidät suoraan sivustoltamme ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa.
- Sähköposti: Voit lähettää yksityiskohtaisemmat kyselyt sähköpostitse, ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Jos haluat tarkistaa Refuel Casino -tietosuojakäytäntömme tai sinulla on kysymyksiä Refuel Casino -tietosuojaoikeuksistasi, tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua. Otathan yhteyttä, niin selvitämme asiasi yhdessä.