Hos os i Refuel Casino er beskyttelsen af personoplysninger en vigtig del af den tillid, vores spillere viser os, når de opretter en konto og bruger vores tjenester. På denne side forklarer vi, hvordan vi behandler oplysninger i forbindelse med registrering, betalinger og brug af vores spil og supportkanaler. Vi skriver i et klart sprog, så det er nemt at forstå, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor vi bruger dem, og hvordan du kan kontakte os, hvis du vil have hjælp til spørgsmål om dine data.
Vores tilgang til privatliv og databeskyttelse
Denne side beskriver vores tilgang til Refuel Casino privacy policy og den måde, vi arbejder med oplysninger, som knytter sig til din konto. Når du spiller hos os, behandler vi oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre registrering, bekræfte adgang og håndtere betalinger. Vi lægger vægt på tydelig information og på, at vores processer skal give dig et rimeligt indblik i, hvordan dine data indgår i driften af vores casino.
Vi driver vores tjeneste under licens fra Malta Gaming Authority i Malta. Det betyder, at vores arbejde med spillerkonti og tilknyttede oplysninger også sker i en reguleret ramme. Hvis du ønsker hjælp eller vil følge op på oplysninger knyttet til din konto, kan du kontakte os via live chat, e-mail eller kontaktformular.
De oplysninger vi indsamler
Når du registrerer dig hos os, indsamler vi de oplysninger, der indgår i den registreringsproces, vi tilbyder. Det omfatter, at du indtaster et mobiltelefonnummer, modtager en bekræftelseskode og indtaster koden for at bekræfte adgangen. Derefter fortsætter registreringen gennem et indbetalingsbaseret sign-up eller pay-and-play-forløb. De oplysninger, du giver os i den forbindelse, bruges som led i oprettelsen og driften af din konto.
Vi behandler også oplysninger knyttet til betalinger, når du bruger de metoder, der er tilgængelige hos os. Blandt de anvendte betalingsmetoder indgår Instant Bank, Visa og Mastercard. Når du vælger en af disse løsninger, modtager og bruger vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre indbetalinger og udbetalinger samt for at knytte transaktioner til den rigtige spillerkonto.
Derudover kan vi behandle oplysninger, der opstår, når du bruger vores tjenester, såsom kontakt med support via live chat, e-mail eller kontaktformular. Hvis du henvender dig til os, kan de oplysninger, du sender, blive brugt til at besvare din forespørgsel og følge op på sagen. For spillere, der ønsker et indblik i Refuel Casino data protection Denmark, er det vigtigt at vide, at de oplysninger, vi behandler, hænger tæt sammen med kontooprettelse, betalinger, support og den løbende drift af vores platform.
Sådan bruger vi dine data
Vi bruger oplysningerne fra registreringsforløbet til at oprette og administrere din konto. Mobilnummer og bekræftelseskode indgår i processen med at kontrollere adgang, så kontoen kan forbindes med den person, der gennemfører registreringen. Det hjælper os med at drive vores tjeneste og med at holde styr på, hvilke handlinger der knytter sig til den enkelte konto.
Oplysninger om betalinger bruger vi til at håndtere indbetalinger og udbetalinger, når du benytter Instant Bank, Visa eller Mastercard. De data kan også bruges til at kontrollere, at transaktioner gennemføres korrekt, og at midler forbindes med den rigtige spillerprofil. Når vi behandler finansielle oplysninger, sker det som led i den normale drift af kontoen og de betalinger, du selv vælger at foretage.
Vi kan også bruge data til at forebygge svig, undersøge usædvanlige aktiviteter og opfylde forpligtelser, der hænger sammen med vores licens og den regulerede drift under Malta Gaming Authority. Det gælder blandt andet i situationer, hvor oplysninger skal gennemgås for at beskytte både spillerkonti og vores tjeneste mod misbrug.
Hvis du kontakter os via support, bruger vi de oplysninger, du sender, til at håndtere din henvendelse. Det kan være spørgsmål om adgang til kontoen, betalinger eller generel brug af vores mobile website og spiludbud. Vores arbejde med Refuel Casino data protection tager udgangspunkt i, at data skal anvendes til konkrete driftsformål, som hænger sammen med den service, vi leverer til dig.
Datadeling og tredjeparter
For at kunne drive vores casino kan det være nødvendigt at dele oplysninger med parter, der har en funktion i vores drift. Det kan omfatte betalingsrelaterede samarbejdspartnere i forbindelse med brug af Instant Bank, Visa og Mastercard, så indbetalinger og udbetalinger kan håndteres. Når sådanne oplysninger indgår i en transaktion, sker det som led i den betaling, du selv vælger at gennemføre.
Vi tilbyder også spil og underholdning på vores platform, herunder spilleautomater som John Hunter and the Book of Tut og Bigger Bass Bonanza samt muligheder som live dealer og live gameshow. I den forbindelse kan oplysninger blive behandlet i relation til levering af spilfunktioner, kontotilknytning og registrering af aktivitet på din konto, når det er nødvendigt for den konkrete tjeneste.
Da vi opererer under licens fra Malta Gaming Authority, kan oplysninger også indgå i forhold, der vedrører regulering, kontrol og opfyldelse af licenskrav. Vi beskriver ikke datadeling bredere end nødvendigt, men vi ønsker at være åbne om, at visse oplysninger kan indgå i de processer, der skal få betalinger, spil og reguleret drift til at fungere. Har du spørgsmål om Refuel Casino data privacy rights, kan du kontakte os direkte via en af vores supportkanaler.
Datasikkerhed og opbevaring
Vi behandler oplysninger med fokus på sikker håndtering i den daglige drift af vores casino. Det gælder både personoplysninger, der bruges ved registrering, og finansielle oplysninger, der knytter sig til betalinger. Fordi vores tjeneste omfatter kontooprettelse, transaktioner og support, er det nødvendigt, at data håndteres på en måde, der passer til disse formål og til driften under vores licens.
Vi oplyser her om de typer oplysninger og processer, der indgår i vores tjeneste, men denne side beskriver ikke specifikke tekniske løsninger eller faste opbevaringsperioder. Når vi opbevarer oplysninger, sker det i relation til kontoens drift, håndtering af betalinger, behandling af supporthenvendelser og de forpligtelser, der følger af at drive et licenseret casino. Hvor længe oplysninger opbevares, kan derfor afhænge af formålet med behandlingen og af de krav, der gælder for vores drift.
Hvis du bruger vores mobile website, gælder den samme spilleoplevelse på telefon og computer, og oplysninger knyttet til din konto kan derfor indgå på tværs af den måde, du vælger at tilgå vores tjenester på. Hvis du ønsker hjælp med indstillinger eller adgang til din konto, kan du kontakte vores support via live chat, som er åben 24/7.
Dine rettigheder og kontaktoplysninger
Vi ønsker, at du nemt kan komme i kontakt med os, hvis du har spørgsmål om de oplysninger, der er knyttet til din konto. Afhængigt af arten af din henvendelse kan du bede os om at se nærmere på oplysninger om din konto, rette oplysninger eller vurdere en anmodning om sletning, når det er relevant for den konkrete situation og for vores forpligtelser som licenseret operatør. I nogle tilfælde kan vi være nødt til at opbevare visse oplysninger som led i vores drift og regulerede ansvar.
Hvis du vil kontakte os om Refuel Casino privacy policy, eller hvis du har spørgsmål til Refuel Casino data protection, kan du bruge en af vores bekræftede supportkanaler:
- Live chat døgnet rundt
- E-mail til skriftlige henvendelser
- Kontaktformular via vores supportløsning
Vi anbefaler, at du kontakter os via live chat, hvis du har brug for hurtig hjælp, eller sender os en e-mail, hvis din forespørgsel kræver flere detaljer. Vi gennemgår henvendelser med udgangspunkt i de oplysninger, du deler med os, og den konto eller transaktion, din sag vedrører.